Retourneren: alleen bestemd voor online consumentenkoop niet voor bedrijven

Mocht u uw aankoop willen retourneren, dan is het belangrijk dat u onderstaande stappenplan doorloopt.

Uw bestelling kunt u binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren.
U dient uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking terug te sturen.
Leest u tevens onderstaande voorwaarden voor retourneren.

Retourzendingen worden tot en met 23 december in behandeling genomen.
Mail uiterlijk voor 24 december naar ina@royalchristmas.nl het trackingnummer van het pakket, naam van de vervoerder en uw factuurnummer.
Na de kerstdagen worden er geen retourzendingen meer aangenomen.

LET OP! Zaterdag en zondag is de afdeling retouren gesloten.

Zo werkt retourneren

-          Mail de dag van het retourneren het ontvangen formulier of factuurnummer van de bestelling naar  ina@royalchristmas.nl

-          Zou u in dezelfde mail ook uw naam, woonplaats, bankrekening en trackingcode van uw vervoerder willen vermelden.

-          Knip het factuurnummer uit en plak deze op de doos (zie voorbeeld)

LET OP: Om uw retour in behandeling te kunnen nemen worden alleen pakketten met factuurnummer duidelijk zichtbaar op de doos in behandeling genomen.

                                               Het retouradres is:

                                               Royal Christmas

                                               T.a.v. Ina Keizer

                                               Engelstilstraat 14  

                                               9671JH WINSCHOTEN

Terugbetalingen bij retourneren

Vul in onderstaande overzicht uw factuurnummer en E-mailadres in en u ontvangt uw factuurnummer voor op de doos (uitsluitend orders die beginnen met 2019 ………)
 

Voorwaarden retourneren voor consumenten:

• 1. Kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de ontvanger.
• 2. Wij behouden ons het recht voor om in geval van de door u veroorzaakte schade aan geretourneerde producten, eventuele kosten in rekening te brengen.
• 3. Eventuele kosten als gevolg van niet thuis, adresfout of geweigerd komen voor rekening van de besteller.
• 4. Voor bestellingen geplaatst na 9 december geldt geen zichttermijn van 14 dagen: zie punt 6.
• 5. Kerstverlichting, vlaggenmast bomen, kerst items met verlichting, kerstballen en gedecoreerde kunstkerstbomen zijn uitgesloten van retourzending.
  Tevens facturen met de vermelding geen zichttermijn en de niet online bestelling zijn uitgesloten van retourzending.
• 6. Retourzendingen worden tot en met 23 december in behandeling genomen. Mail uiterlijk voor 24 december naar ina@royalchristmas.nl het trackingnummer van het pakket, naam van de vervoerder en uw factuurnummer. Na de kerstdagen worden er geen retourzendingen meer aangenomen.
• 7. Houdt er rekening mee dat er in het weekend geen pakketten bij ons worden aangenomen.
• 8. Pakketten die geweigerd zijn door de ontvanger daarvan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
• 9. Vragen omtrent uw bestelling / terugbetaling / niet ontvangen goederen, dienen uiterlijk binnen 1 maand nadat u de bestelling heeft
  geplaatst en betaald bij ons binnen te zijn via e-mail op ina@royalchristmas.nl, onder vermelding van uw factuurnummer en trackingnummer.
• 10. Vragen betreffende uw bestelling die niet binnen de gestelde termijn bij ons binnen zijn gekomen zullen niet in behandeling worden genomen.
• 11. Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
• 12. Blijkt, dat bij het terugsturen, het artikel beschadigd is of niet compleet is in de verpakking, behouden wij het recht de goederen terug te sturen naar de afzender of de kosten hiervan in rekening te brengen.